Livraisons et retours


Le transport de votre colis

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COMMUNIQUE COVID-19:

Chers clients,

Nous vous informons que dans la situation actuelle de crise sanitaire du COVID-19, notre entreprise et toutes ses activités poursuivent leur activité et sont pleinement opérationnelles.

Chacun de nos articles et envois que nous gérons est désinfecté avant expédition, y compris l'emballage et les emballages de palettes, pour garantir une sécurité maximale. Mais comme nous n'avons aucun contrôle sur l'hygiène lors de l'expédition, nous vous recommandons fortement de désinfecter l'emballage de votre commande lorsque vous le recevez.

Vos commandes sont généralement traitées dans les 3 à 15 jours ouvrables après réception du paiement.


Nous expédions régulièrement dans la plupart des pays d'Europe. Inscrivez-vous simplement avec votre adresse de livraison pour voir le prix d'expédition exposé sur le panier.


Nous vous recommandons de consolider vos achats en une seule commande.


Chaque jour nous recevons et envoyons internationalement, il est donc possible que cela arrive parfois à une petite file d'attente. quand il y a une demande plus élevée, parce que chaque commande sera traitée l'une après l'autre. Nous envoyons toujours aussi vite que possible, tous les jours.


Le prix d'expédition sera joint et calculé automatiquement par le panier, pour les pays d'Europe sans douane. Les frais de livraison comprennent l'emballage, la manutention et l'expédition. Les envois sont fixes et une partie variable basée sur le prix ou le poids de votre commande.


Pour les expéditions en dehors de l'Europe, nous pouvons seulement offrir l'option de ramassage à votre compagnie maritime. Cela signifie que nous ne disposons d'aucun moyen de transport dans ce pays, vous ne pouvez donc nous envoyer votre compagnie de transport que pour prendre votre commande. Vous devez sélectionner cette option lorsque vous achetez. Livraison internationale: Les droits d'importation, les taxes et les charges ne sont pas inclus dans le prix ou les frais d'expédition. Ces charges sont sous la responsabilité de l'acheteur. S'il vous plaît vérifier avec le bureau de douane de votre pays pour déterminer ce que ces coûts supplémentaires seront avant d'enchérir / acheter. Ces frais sont normalement perçus par la compagnie de transport de fret (expédition) ou lorsque vous prenez l'article. Ne les confondez pas avec les frais d'expédition supplémentaires. Nous ne marquons pas les valeurs de marchandise en dessous de la valeur ou marquons les articles comme des «cadeaux» - les réglementations gouvernementales américaines et internationales interdisent un tel comportement.Expédition.


Nous expédions nos produits dans le monde entier depuis l'Espagne, il y a donc surtout des frais d'expédition internationaux.


Dans le cas où nous envoyons la commande à votre adresse indiquée et la direction a été mal indiquée ou vous ne partez pas pour votre commande et il nous sera renvoyé après le plateau, vous devrez payer la livraison à nouveau, sinon vous acceptez perdre tout droit de récupérer la commande.


Dans le cas où vous achetez un produit de soluté, le délai de livraison peut prendre le double.


Pour la livraison dans le pays avec les douanes sur le front de pays (comme en Suisse ou d'autres pays en dehors de l'Europe) il y a des frais de douane supplémentaires à payer au client pour la recette, sinon l'envoi est renvoyé à nous sérieusement les dépenses pour le client.


Pour le pays, il n'y a pas de transport ou d'expédition conçu à partir d'Easy Tadelakt, cela signifie que vous devez prendre en photo les produits ici dans notre magasin ou envoyer un transport de votre part. Parce que ce panier montre le prix d'expédition 0,00 €. N'hésitez pas à nous demander si vous avez des questions.


Dans tous les cas nous vous enverrons votre commande dans un délai de 25 jours ouvrés, sinon nous procéderons automatiquement au remboursement intégral de votre argent. Les produits particulièrement rares comme le Tadelakt ou autres nécessitent parfois plus de temps car ils sont toujours traités et fabriqués directement au Maroc, et ensuite ils arrivent en Espagne où chaque produit, sac ou cube est soumis à un contrôle de qualité strict, alors soyez patient . Après cela, il sera expédié à la destination finale pour assurer la meilleure qualité, la plus fraîche et la meilleure pour nos clients. Mais normalement, nous avons tous les produits en stock.

RETOURS: DROIT JURIDIQUE

Sauf si vous appliquez l'une des exceptions décrites ci-dessous, vous pouvez retirer votre commande sans aucune raison dans les 14 jours civils à compter du jour où vous ou un tiers que vous avez indiqué (autre que le transporteur) recevez les articles achetés ( ou à partir du dernier article, composant ou pièce en cas de livraison d'un bien composé de plusieurs composants ou pièces), ou à partir du jour de la conclusion du contrat dans le cas de prestations ou de livraison de contenu numérique non fourni sur support matériel.

À ces fins, vous devez nous informer de votre décision de retirer votre commande. Vous devez envoyer votre demande, en indiquant dans le numéro de commande, les raisons de votre retrait et un numéro de compte où appliquer le remboursement total ou partiel du montant de la commande. Il vous suffira d'envoyer votre communication avant la fin du délai de rétractation de 14 jours et de retourner l'article dans les mêmes conditions de livraison et en parfaites conditions de revente.

Avant d'effectuer le retour, nous vous invitons à contacter easytadelakt@gmail.com pour nous informer de tout inconvénient et trouver la solution la plus appropriée à chaque cas, en évitant les dépenses inutiles.

EasyTadelakt n'assume la propriété du produit retourné qu'après sa réception à l'adresse de retour. EasyTadelakt se réserve le droit, à sa discrétion, de rembourser le montant du produit sans exiger son retour. Dans ce cas, la propriété du produit dont le prix a été remboursé ne sera pas transférée à EasyTadelakt.

Pour plus d'informations sur l'étendue, le contenu et les instructions d'exercice de ce droit, veuillez contacter easytadelakt@gmail.com

EFFETS DU RETRAIT

EasyTadelakt, après avoir vérifié le parfait état du produit retourné, vous remboursera le prix du produit. Les frais d'expédition et de retour éventuels seront soustraits du montant du remboursement. Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception du ou des produits.

EasyTadelakt utilisera le même moyen de paiement que vous auriez utilisé pour la transaction initiale, sauf si un autre moyen est expressément convenu. Dans tous les cas, vous ne supporterez aucun frais pouvant résulter de ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les articles retournés par vous ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez une preuve de retour des articles, selon ce qui se produit en premier.

Veuillez noter que vous devez retourner les articles en suivant les instructions disponibles dans notre centre de retour dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre retrait. Vous devez supporter les frais directs de retour de ces articles; et vous serez responsable de la diminution de la valeur des marchandises retournées en raison de la manipulation des articles (sauf lorsqu'une telle manipulation était nécessaire pour connaître la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des articles).

EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION

Le droit de rétractation ne s'applique pas à la livraison de:

Les produits qui ne permettent pas leur retour pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, si vous les avez descellés après la livraison (par exemple les produits cosmétiques), ou qui étaient, après la livraison, mélangés de manière indissociable avec d'autres produits
Produits qui peuvent se détériorer ou expirer rapidement (par exemple des aliments ou des produits périssables ou soumis à une date d'expiration);
Produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés;
Un service, si EasyTadelakt l'avait déjà fourni dans son intégralité et, en demandant un tel service, vous auriez accepté le début du service et l'impossibilité d'y renoncer une fois le service démarré.